Área do cliente
Two Factor Auth
Programável
CPaaS: O que é?
Communications Platform as a Service
Plataforma de Comunicação como Serviço
É uma solução de software de comunicação que atua como uma base sobre a qual desenvolvedores podem integrar uma variedade de aplicativos.
Métodos de comunicação típicos, como voz, chamadas de vídeo ou mensagens de texto SMS, podem ser incorporados em outros sistemas por meio de APIs que se conectam à plataforma CPaaS.
Essas APIs permitem que as empresas expandam suas ofertas sem a necessidade de hardware ou software adicional.
Benefícios do CPaaS
O CPaaS, com sua escalabilidade, flexibilidade, autenticação e segurança aprimoradas, está revolucionando o modo como as empresas habilitadas em nuvem implementam comunicações de voz, SMS e vídeo.
CPaaS e a Transformação Digital
- Expectativa de crescimento estimado de $ 8,2 bilhões em 2021
- 85% dos profissionais se conectam de maneira diferente com colegas e clientes do que faziam há apenas 5 anos.
- As receitas de CPaaS estão crescendo mais de 40% ao ano.
- CPaaS já ultrapassou o mercado de UCaaS (Unified Communication as a Service).
- Marcas que estão em múltiplos canais melhoram a experiência do usuário e aumentam seus resultados.
Serviços
Número Máscara
Programável
Google Verified Calls
Programável
SMS Programável
Utilizações
Logística
- Acesso seguro com 2FA.
- Uso de números mascarados para proteção de funcionário e cliente.
- Mantenha o cliente informado sobre entrega e serviços.
- Verified calling para confirmação de entregas.
Varejo
- Compra segura com 2FA.
- Avisos sobre compras e entregas.
- Upsell com novas ofertas e vantagens via SMS ou Verified Calling.
Call Center
- Melhore taxas de abertura utilizando alertas SMS para confirmações.
- Economia de números com o uso de um único número máscara por todos os agentes.
- Verified Calling para confirmação de agendamentos.
Saúde
- Acesso seguro com 2FA.
- Melhore o agendamento e reduza faltas com lembretes por SMS.
- Tokens de autorização para procedimentos com 2FA.
- Verified Calling para avisos de resultados e agendamentos.
Exemplos
Cliente fez um agendamento no site.
Enviando e-mail de confirmação.
Cliente acessa sua conta.
Código PIN é enviado via SMS.
Data de instalação se aproxima.
Mensagem de voz e SMS são enviadas pro telefone do cliente.
Atualização no envio de uma compra.
Atualização enviada pro cliente via e-mail e SMS.
Vantagens Telecall
- Confiança Empresa que já conhecem e confiam
- Agilidade Aplicativos de rápida implementação
- Garantia de Rede Rede própria de alta capacidade e controle total de ponta-a-ponta
- Suporte ao Cliente Representantes locais de vendas e suporte
- Preço Melhor custo benefício para um conjunto completo de recursos e serviços
Vantagens Telecall
- Confiança
- Empresa que já conhecem e confiam
- Agilidade
- Aplicativos de rápida implementação
- Garantia de Rede
- Rede própria de alta capacidade e controle total de ponta-a-ponta
- Suporte ao Cliente
- Representantes locais de vendas e suporte
- Preço
- Melhor custo benefício para um conjunto completo de recursos e serviços